目前您所檢視的畫面為 樂創約管理後台 的 行銷統計報表。此頁面主要協助店家分析顧客從瀏覽、選擇服務到完成預約的行為模式與轉換表現。
以下為您詳細介紹該介面的各個區塊與閱讀方式：
一、 頂部篩選與核心指標區 #
- 篩選條件設定：
- 開始日期 / 結束日期：可自由調整您想檢視的統計區間（例如：2026/10/01 至 2026/10/31）。
- 識別依據：支援切換 UID 或 電話 來辨識顧客身分。
- 套用按鈕：調整日期或識別方式後，點擊「套用」即可即時更新下方數據。
- 四大核心指標卡片：
- 網站瀏覽人數：顯示 47 人，代表不重複顧客的造訪總數。
- 網站瀏覽人次：顯示 49 次，依工作階段（Session）進行計算。
- 服務查看次數：顯示 104 次，代表服務詳情被開啟的總次數。
- 總服務預約：顯示 27 筆，代表成功建立的訂單數。
二、 關鍵洞察區（營運重點建議） #
此區塊將追蹤資料轉化為具體的營運建議，協助您快速掌握店家的優勢與改善方向：
- 整體轉換：55.1%
- 最大流失點：指出「選擇服務 -> 填寫資料」為流失最多的環節（流失 19 人次，流失率 48.7%），建議可簡化填寫欄位以提升填單率。
- 最多人預約時段：標示「週三 11:00」（共 3 筆預約），可作為優先安排人力或推出特定時段促銷的參考。
- 最高成交服務：標示「肌膚客製化護理」（12 筆訂單），適合作為主打推薦的熱門服務。
- 高興趣低成交：標示「Q彈潤澤護理」（3 次查看 / 0 筆訂單），建議可進一步檢視其價格、文案說明或預約流程是否有優化空間。
三、 詳細數據與名單區 #
- 流量來源轉換率：
- 統計來自 LINE、網站、短網址或 QR code 等各管道的流量與轉換表現。目前畫面顯示 LINE 流量來源的瀏覽人次為 49、預約數 27、轉換率為 55.1%。
- 再行銷名單：
- 列出曾瀏覽過服務但未完成預約，或是預約後超過 60 天未回訪的顧客清單（例如羅淑鈴、潔婷等）。
- 系統會附上顧客互動的服務項目與建議，這些資料可用於 LINE 或簡訊提醒，以進行精準的再行銷。
- 其他視覺化分析圖表區（頁面下方未完全展開或可向下滾動檢視的項目）：
- 路徑漏斗圖：呈現各步驟的流失狀況（開始頁 -> 選擇服務 -> 填寫資料 -> 完成訂單）。
- 熱力圖分析：包含服務被預約的熱力圖（星期與時段分佈）及網站熱門使用時間分析。
