「訊息排程管理」可協助店家提前規劃 LINE 訊息、自動發送優惠券，依照不同會員族群進行精準行銷，不需要每天手動發送，大幅提升顧客經營效率。
功能介紹 #
訊息排程管理分為兩大功能：
一、常用訊息資料庫 #
建立常用的訊息範本，之後建立排程時可一鍵套用，不需每次重新輸入內容。
適合建立：
- 歡迎加入會員
- 生日祝福
- 節慶活動
- 新品上市
- 回訪提醒
- 優惠活動通知
- 店休公告
建立完成後，可於所有排程快速選擇使用。
二、自動發送設定 #
建立排程後，系統將依照指定時間或指定事件，自動將訊息發送給指定會員。
可搭配：
- LINE文字訊息
- 優惠券
- 多則訊息組合（最多5則）
讓一次排程即可完成完整活動通知。
常用訊息資料庫操作教學 #
點擊右上角【＋新增常用訊息】即可建立訊息範本。
需填寫：
訊息標題 #
僅供管理者辨識，不會發送給會員。
例如：
- 七月生日祝福
- 新客歡迎訊息
- 回訪提醒
- 週年慶優惠
方便日後快速搜尋。
文字內容 #
輸入實際要發送給會員的LINE訊息。
例如：
您好 😊
感謝您一直支持我們！
本月限定優惠已開始，
歡迎立即預約享優惠！
期待再次為您服務❤️
完成後按下【儲存】即可建立。
建立自動發送排程 #
點擊【＋新增自動發送】開始建立新的排程。
整個流程可分成四個步驟：
Step 1｜選擇發送時機 #
系統提供兩種模式。
指定時間發送 #
適合：
- 活動通知
- 節慶祝福
- 優惠券發送
- 店休公告
- 新品上市
建立方式：設定日期與時間
例如：2026/08/01 上午10:00
系統將於指定時間自動發送。
會員註冊時自動發送 #
當會員完成註冊後，立即自動發送。
適合：
- 歡迎加入會員
- 新會員優惠券
- 使用教學
- 官方LINE介紹
- 預約流程說明
完全不需要人工操作。
Step 2｜選擇發送對象 #
可依照不同會員族群進行發送。
目前共有三種方式：
一、標籤
如果店家平時有使用會員標籤管理，即可直接選擇標籤發送。
例如：
- VIP會員
- 新客
- 熟客
- 高消費會員
- 已流失
- 高風險流失
- 家庭主婦
- 學生
可展開標籤查看會員名單。
也可同時勾選多個標籤。
適合：
✔ 精準行銷
✔ 分眾活動
✔ 客戶經營
例如：
美容店：
VIP會員
→ 新品搶先體驗
餐廳：
家庭客
→ 父親節活動
健身房：
高風險流失
→ 回歸優惠二、會員等級
如果店家有建立會員等級，也可以依照會員等級發送。
例如：
- 一般會員
- 白銀會員
- 黃金會員
- 鑽石會員
適合：
- 等級專屬優惠
- VIP活動
- 會員日
- 升級通知
例如：
黃金會員限定享85折優惠
只有符合等級會員才會收到。
三、個別會員
可直接搜尋指定會員。
適合：
- VIP客戶
- 特殊通知
- 客製化服務
- 單一優惠券發送
例如：
王小姐
您的商品已到貨。
歡迎預約領取。
Step 3｜建立訊息內容 #
一個排程最多可加入 5則訊息。
點擊【增加一則對話框】，即可新增下一則內容，可依照聊天流程設計。
例如：
第一則：
您好～
第二則：
本月推出最新優惠活動✨
第三則：
發送優惠券
第四則：
立即預約享優惠
會員收到時會呈現自然聊天效果。
訊息類型 #
目前支援：
1. 文字訊息 #
輸入LINE文字內容。
也可以直接套用：
常用訊息資料庫
快速帶入預先建立的內容。
適合：
- 活動通知
- 店休公告
- 回訪提醒
- 生日祝福
2. 優惠券 #
可直接選擇已建立好的優惠券。
設定內容包括：
選擇優惠券(需先開啟「票卷模組」並建立優惠券)
例如： #
- 九折券
- 免費護髮
- 滿千折百
- 免費飲品
每位會員發送份數 #
可設定：
1份\2份\3份
依活動需求調整。
LINE預覽 #
畫面下方可立即查看優惠券在LINE中的顯示效果。
方便確認發送內容是否正確。
提醒：
優惠券僅會發送給 LINE註冊會員，SMS（簡訊）會員將不會收到優惠券。
Step 4｜發送預覽 #
建立完成後，可展開：發送預覽
確認整體內容。
建議確認：
✓ 文字是否正確
✓ 優惠券是否選對
✓ 對話順序是否自然
✓ 是否有錯字
確認無誤後即可儲存。
排程建立完成後 #
建立成功後，排程會顯示於列表中。
可查看：
- 發送時機
- 發送對象
- 狀態
- 操作功能
方便日後管理所有排程。
使用建議 #
注意事項 #
- 每個排程最多可建立 5 則訊息。
- 文字訊息可直接套用「常用訊息資料庫」，提升建立效率。
- 優惠券僅支援發送給 LINE 註冊會員，SMS 會員不會收到優惠券。
- 發送對象可依 標籤、會員等級或個別會員 精準篩選，避免大量無差別推播。
- 建議建立排程前先利用 發送預覽 檢查文字、優惠券與對話順序，確認內容正確後再儲存，以確保會員收到最佳的互動體驗。
