LINE 群發訊息

一、 功能簡介 #

「群發訊息」功能可協助店家精準鎖定特定目標客群（如依據標籤、會員等級或個別用戶），並透過 LINE 官方帳號發送文字、圖片或行銷優惠券，有效提升會員回訪率與行銷轉換。

二、 操作步驟說明 #

步驟一：選擇發送對象 #

在畫面左側的 1. 選擇發送對象 區塊中，您可以透過以下三種方式組合篩選收件對象：

1. 群組標籤（推薦）：勾選系統自動分類或自訂的標籤（例如：流失預測－已流失、住宿常客、VIP、本月壽星(系統) 等）。系統會即時顯示符合條件的會員人數。
2. 會員等級：勾選特定的會員等級（例如：一般會員）進行整批發送。
3. 個別用戶：若需針對特定客戶發送，可在下方「個別用戶」區塊手動單獨勾選指定會員（例如：鍾程皓、林宸祐等）。

步驟二：選擇發送內容 #

在畫面右側的 2. 選擇發送內容 區塊中，選擇您要傳遞的訊息格式：

• 文字訊息：發送純文字公告或問候語。

• 圖片：上傳並發送視覺圖片。
• 優惠券：
  • 選擇 優惠券 類型。
  • 在下拉選單中挑選您欲發送的優惠券（例如：95折價卷、SPA折價券）。
  • 設定 每位會員發送份數（預設通常為 1 份）。
  • 貼心提醒：發送後優惠券會直接匯入會員的票券中心；若會員已領取過且該優惠券設定為不可重複領取，系統將會自動略過。

步驟三：預覽與發送 #

1. 滾動至畫面下方的 3. 預覽與發送 區塊。
2. 檢查「LINE 訊息預覽」確認內容與格式無誤。
3. 點擊 [發送訊息] 按鈕即可立即將訊息推播給所選的目標會員。