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title: 統計分析｜總覽【營運報表】
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updated: "2026-10-15"
category: 統計報表
tags:
  - 樂創空間
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# 統計分析｜總覽【營運報表】

主要提供空間經營者（如預約制店家、工作室等）掌握預約狀況、營收、顧客結構與需要優先處理的營運事項。

## 頁面核心功能與區塊說明

![](https://backend.xn--qery78ceon.tw/wp-content/uploads/2026/10/截圖-2026-10-15-下午2.09.46-1024x312.png)

- **頂部篩選與日期區間**
  - **開始日期 / 結束日期**：可自訂要查詢的營運報表時間範圍（畫面預設為當月 1 日至 31 日）。
  - **識別依據**：可選擇以 **UID** 或 **電話** 作為辨識新舊客與顧客歷程的依據。
  - **套用按鈕**：變更篩選條件後，點擊「套用」即可更新下方所有報表數據。
- **核心數據概覽卡片**
  - **總預約數**：顯示指定區間內的總預約筆數與完成預約狀況。
  - **新客預約**：顯示新客預約筆數與佔比。
  - **舊客回訪**：顯示舊客回訪筆數與佔比。
  - **取消率**：顯示預約被取消的比例與總取消筆數。

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- **店家營運儀表板**
  - 整合多項關鍵經營指標，包含**平均客單價**、**回訪率**、**最高預約日**、**最多人預約/營收最高/取消最多之服務**、**區間與今日營收**、**熱門時段與星期**，以及**與前期數據的成長比較**。

![](https://backend.xn--qery78ceon.tw/wp-content/uploads/2026/10/截圖-2026-10-15-下午2.09.59.png)

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- **今日待處理提醒**
  - 協助管理者快速掌握每日需優先處理的項目，例如：商城未付款訂單、今日即將預約提醒、低庫存商品警示，以及 LINE 額度狀態。

![](https://backend.xn--qery78ceon.tw/wp-content/uploads/2026/10/截圖-2026-10-15-下午2.10.08.png)

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- **各項統計圖表與分析**
  - **累計營收 (預約)**：呈現本區間的總營收概況。
  - **新舊客佔比分析**：分析客源結構。
  - **付款方式統計**：了解預約的付款分佈。
  - **服務項目佔比**：依預約數量排序。
  - **收入統計趨勢**：追蹤訂單趨勢。
  - **預約 vs 取消**：對比各服務項目的狀況。

![](https://backend.xn--qery78ceon.tw/wp-content/uploads/2026/10/截圖-2026-10-15-下午2.10.27.png)

- **空間績效分析**
  - 列表比較各空間的**預約數、完成數、取消數、取消率、營收、平均客單、新舊客、回訪率、熱門服務與熱門時段**。

![](https://backend.xn--qery78ceon.tw/wp-content/uploads/2026/10/未命名設計-1024x575.png)

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- **週期預測名單**
  - 系統會根據顧客的完成預約與付款紀錄，自動分類出「本週高機率預約」、「本月高機率預約」或「已超過週期未回訪」的顧客名單，方便店家進行 LINE 再行銷或主動關懷。

![](https://backend.xn--qery78ceon.tw/wp-content/uploads/2026/10/截圖-2026-10-15-下午1.04.46-1-1024x256.png)

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## 操作介紹與使用步驟

### Step 1：設定查詢區間與條件

1. 觀察頁面上方的 **開始日期** 與 **結束日期**。
2. 點擊日期欄位即可調整想查詢的統計月份或區間。
3. 選擇識別依據（**UID** 或 **電話**），確認無誤後點擊右側的 **[套用]** 按鈕。

### Step 2：檢視整體營運成效

- 查看上方四大核心卡片（總預約、新客、舊客、取消率），快速評估本月的業務表現。
- 參考**店家營運儀表板**，了解哪一項服務最熱門、哪一個時段最多人預約，藉此調整空間安排或主推項目。

### Step 3：處理每日待辦事項

- 檢視 **今日待處理提醒** 欄位，確認是否有未付款訂單、低庫存商品或今日即將到來的預約，確保現場營運順暢。

### Step 4：評估員工績效與優化服務

- 往下滾動至 **空間績效分析** 表格，檢視各空間的接單量與取消率，找出需要加強或表現優異的空間。

### Step 5：執行再行銷與回訪提醒

- 查看最下方的 **週期預測名單**，系統會列出高機率回訪或逾期未回訪的顧客，店家可依此提供專屬優惠或關懷訊息，提升顧客黏著度與回訪率。