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title: 文件管理模組｜問卷調查管理
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updated: "2026-10-15"
category: 應用模組
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# 文件管理模組｜問卷調查管理

本手冊協助您快速掌握「樂創約」預約系統中**問卷調查管理**模組的核心功能與操作流程，透過問卷收集客戶回饋、提升服務品質。

### 一、 功能概覽與頁面說明

在管理後台左側選單點擊 問卷管理（位於「應用模組」>「文件管理模組」下），即可進入問卷調查管理列表。頁面主要提供以下資訊與工具：

![](https://backend.xn--qery78ceon.tw/wp-content/uploads/2026/01/image-36-1024x383.png)

- **搜尋與排序**：上方提供搜尋欄可依「問卷主題」或「編號」快速過濾資料；右側下拉選單支援依建立順序、發送時間或主題字母進行排序。
- **快捷按鈕**：
  - **範本管理**：管理預先建立好的問卷範本，方便重複套用。(小編有另外撰寫操作手冊～)
  - **發放新問卷**：點擊後可開始設定並發送新的調查問卷給會員。

### 二、 問卷列表欄位說明

下方列表清單顯示目前系統中所有的問卷紀錄：

1. **問卷**：顯示問卷的主題名稱與系統編號（例如：`活動滿意度調查 ID 25`）。
2. **預計發送時間**：系統預定發送或已發送問卷的日期與時間。
3. **回應數**：目前已回收的填寫份數（例如：`2 份回覆`）。
4. **狀態**：顯示目前問卷的執行狀態（例如：`進行中`）。
5. **操作**：
   - **分析**：檢視問卷的回覆數據與統計分析結果。
   - **編輯**：修改問卷的內容、題目或發送設定。

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### 三、 常見操作流程

#### 1. 發放新問卷

1. 於頁面右上角點擊 **發放新問卷** 按鈕。
2. 選擇對應的**問卷範本**或自行建立題目內容。
3. 設定預計**發送對象**與**預計發送時間**。
4. 確認無誤後儲存並送出，系統即會自動排程發送。

## 樂創約管理後台：設定新問卷操作教學

### 一、 開始建立新問卷

1. 點擊右上角的 **發放新問卷** 按鈕，系統即會跳出「設定新問卷」對話視窗。

### 三大設定步驟說明

在設定視窗中，共有三個主要頁籤需要填寫與確認：

#### 1. 基本設定

![](https://backend.xn--qery78ceon.tw/wp-content/uploads/2026/01/image-37-1024x453.png)

- **問卷標題**：輸入本次調查的主題名稱（例如：`2026 服務滿意度調查`）。
- **發送時間**：設定系統實際發送問卷給會員的日期與時間（預設為當下時間）。若為發布模式，此欄位為必填。
- **截止時間**：設定會員可以填寫問卷的最後期限。

#### 2. 發送對象

進入 **設定新問卷** 視窗並切換至 **\[發送對象\]** 頁籤後，上方共有三種發送模式可供選擇：

1. **全體會員**：將問卷發送給系統內所有的註冊會員（適用於全店大活動、整體滿意度調查）。
2. **指定個人**：針對特定的單一或多位會員進行精準發送。
3. **條件篩選**（預設）：透過系統內建的自動發送條件與會員標籤進行精準分眾。

![](https://backend.xn--qery78ceon.tw/wp-content/uploads/2026/01/image-38.png)

#### 3. 問卷題目

- 點擊上方導覽列的 **\[問卷題目\]** 頁籤。
- 新增或調整調查題目（如：單選題、複選題、文字簡答等），您也可以直接套用現有的**範本管理**內容來快速帶入題目。

![](https://backend.xn--qery78ceon.tw/wp-content/uploads/2026/01/image-39-1024x620.png)

**底部按鈕操作**：

- **取消**：放棄目前的設定並關閉視窗。
- **暫存草稿**：將目前的設定進度存為草稿，後續可再回來編輯。
- **儲存並排程**：確認內容無誤後點擊此項，系統將會依照設定的時間自動排程發送問卷。

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#### 2. 查看問卷分析與結果

1. 在列表中找到欲檢視的問卷項目。
2. 點擊該列右側的 **分析** 按鈕。
3. 進入分析頁面後，即可檢視各題目的統計圖表與會員的具體回覆內容。

![](https://backend.xn--qery78ceon.tw/wp-content/uploads/2026/01/image-40-1024x394.png)

#### 3. 編輯現有問卷｜「儲存草稿」模式限定

1. 點擊目標問卷右側的 **編輯** 按鈕。
2. 針對問卷題目、選項或發送時間進行調整。
3. 儲存變更以更新問卷狀態。
4. 問卷在還沒有發送前都可以更改內容，一但發布問卷後，就無法在做問卷的任何修改